Marketing – Tiếp cận & phân loại khách hàng dịch vụ
CRM Profast giúp thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tư vấn từ nhiều nguồn, phân loại theo ngành nghề, nhu cầu và hành vi tương tác. AI Agent hỗ trợ lọc lead, gửi nội dung cá nhân hóa và tăng khả năng chốt.
- Tiếp nhận từ form, website, chatbot, fanpage
- Phân loại theo lĩnh vực tư vấn: tài chính, pháp lý, giáo dục, thiết kế…
- AI tự nhận diện khách có nhu cầu cao qua hành vi truy cập
- Gửi tư vấn miễn phí, checklist, cẩm nang dịch vụ
- Chuỗi nội dung theo kịch bản: giới thiệu – tư vấn – chốt hẹn
- Tư vấn FAQ, giới thiệu dịch vụ, khảo sát nhu cầu
- Chuyển tiếp khách có tiềm năng về chuyên viên phù hợp
Tiếp nhận & phân loại khách hàng đa ngành
- Tiếp nhận từ form, website, chatbot, fanpage
- Phân loại theo lĩnh vực tư vấn: tài chính, pháp lý, giáo dục, thiết kế…
- AI tự nhận diện khách có nhu cầu cao qua hành vi truy cập
Triển khai chiến dịch email – Zalo – chatbot tự động
- Gửi tư vấn miễn phí, checklist, cẩm nang dịch vụ
- Chuỗi nội dung theo kịch bản: giới thiệu – tư vấn – chốt hẹn
AI chatbot chăm sóc ban đầu
- Tư vấn FAQ, giới thiệu dịch vụ, khảo sát nhu cầu
- Chuyển tiếp khách có tiềm năng về chuyên viên phù hợp
Tư vấn bán hàng – Quản lý pipeline & đề xuất dịch vụ
Quản lý toàn bộ quá trình từ tư vấn – đề xuất – báo giá đến ký hợp đồng, theo dõi chi tiết từng khách hàng, hồ sơ và trạng thái. AI giúp tối ưu thời điểm tiếp cận và dự báo khả năng chốt.
- Demo → gửi đề xuất → đàm phán → ký hợp đồng
- Hiển thị pipeline theo từng dịch vụ hoặc nhóm khách
- Giao lead theo ngành/lĩnh vực: pháp lý, đầu tư, giám sát…
- AI hỗ trợ phân tích hồ sơ để gợi ý người tư vấn phù hợp
- Báo giá theo gói dịch vụ, thời lượng, đặc thù ngành
- Gửi kèm hợp đồng, tài liệu chuyên đề, hồ sơ năng lực
Quản lý cơ hội theo giai đoạn tư vấn
- Demo → gửi đề xuất → đàm phán → ký hợp đồng
- Hiển thị pipeline theo từng dịch vụ hoặc nhóm khách
Chia khách theo chuyên viên & nhóm chuyên môn
- Giao lead theo ngành/lĩnh vực: pháp lý, đầu tư, giám sát…
- AI hỗ trợ phân tích hồ sơ để gợi ý người tư vấn phù hợp
Tạo báo giá & tài liệu tự động
- Báo giá theo gói dịch vụ, thời lượng, đặc thù ngành
- Gửi kèm hợp đồng, tài liệu chuyên đề, hồ sơ năng lực
Theo dõi hợp đồng & tiến độ tư vấn
Giúp doanh nghiệp theo sát tiến độ triển khai hợp đồng dịch vụ, ghi nhận phản hồi, điều phối đội ngũ và đảm bảo đúng chất lượng cam kết.
- Ghi nhận lịch sử trao đổi, file gửi, mốc bàn giao
- Tự động nhắc lịch làm việc, gửi tài liệu tiếp theo
- Tạo biên bản điều chỉnh, ghi chú nhu cầu mới
- Phân công người xử lý nội bộ nhanh chóng
- Dự báo nguy cơ chậm tiến độ, khách không phản hồi
- Gợi ý lịch chăm sóc lại, cập nhật báo cáo
Theo dõi từng giai đoạn hợp đồng
- Ghi nhận lịch sử trao đổi, file gửi, mốc bàn giao
- Tự động nhắc lịch làm việc, gửi tài liệu tiếp theo
Ghi nhận phát sinh, điều chỉnh dịch vụ
- Tạo biên bản điều chỉnh, ghi chú nhu cầu mới
- Phân công người xử lý nội bộ nhanh chóng
AI Agent cảnh báo & chăm sóc tự động
- Dự báo nguy cơ chậm tiến độ, khách không phản hồi
- Gợi ý lịch chăm sóc lại, cập nhật báo cáo
Theo dõi thanh toán – Lịch thu chi dịch vụ
Quản lý công nợ dịch vụ rõ ràng, nhắc thanh toán theo tiến độ bàn giao, tích hợp hệ thống kế toán để kiểm soát tài chính linh hoạt.
- Theo dõi đặt cọc – thanh toán giai đoạn – thanh lý
- Nhắc khi sắp đến hạn, cảnh báo khi quá hạn
- Gửi email, Zalo nhắc thanh toán
- Kết nối với phần mềm kế toán để cập nhật trạng thái
- Nhận diện khách hay chậm trả để ưu tiên hỗ trợ
- Gợi ý thay đổi lịch trình thanh toán linh hoạt
Quản lý công nợ từng hợp đồng
- Theo dõi đặt cọc – thanh toán giai đoạn – thanh lý
- Nhắc khi sắp đến hạn, cảnh báo khi quá hạn
Tự động gửi thông báo & hóa đơn
- Gửi email, Zalo nhắc thanh toán
- Kết nối với phần mềm kế toán để cập nhật trạng thái
AI phân tích rủi ro & thời điểm tối ưu
- Nhận diện khách hay chậm trả để ưu tiên hỗ trợ
- Gợi ý thay đổi lịch trình thanh toán linh hoạt
Chăm sóc hậu mãi & upsell dịch vụ
Tăng giá trị khách hàng bằng tái tư vấn, gợi ý dịch vụ bổ sung hoặc mời tham gia các gói chuyên sâu.
- Tự động gửi ưu đãi, gói nâng cấp, lời mời hội thảo
- Gợi ý chương trình giới thiệu người mới
- AI theo dõi tần suất mở mail, truy cập lại website
- Gợi ý dịch vụ liên quan theo hồ sơ trước đó
- Tự động tạo lead mới từ khách hàng cũ
- Phân công lại cho chuyên viên phù hợp ngành
Nhắc lịch tái ký – nâng cấp dịch vụ
- Tự động gửi ưu đãi, gói nâng cấp, lời mời hội thảo
- Gợi ý chương trình giới thiệu người mới
Phân tích hành vi & thời điểm tiếp cận lại
- AI theo dõi tần suất mở mail, truy cập lại website
- Gợi ý dịch vụ liên quan theo hồ sơ trước đó
Ghi nhận yêu cầu mới & chuyển tiếp chuyên viên
- Tự động tạo lead mới từ khách hàng cũ
- Phân công lại cho chuyên viên phù hợp ngành
Báo cáo & phân tích hiệu quả tư vấn
Đo lường toàn bộ hiệu suất tư vấn – chăm sóc – marketing và tối ưu quy trình ra quyết định bằng phân tích dữ liệu chuyên sâu.
- Tỉ lệ chốt, doanh thu, thời gian xử lý hợp đồng
- Số lượng khách hài lòng, phản hồi tốt
- Tỉ lệ phản hồi, chi phí/số lead, hiệu quả từng kênh
- Phân nhóm khách tiềm năng theo lĩnh vực/ngành
- Dự đoán tỷ lệ thành công của từng cơ hội
- Gợi ý điều chỉnh nội dung, thời điểm, cách tiếp cận
Theo dõi hiệu suất từng chuyên viên & dịch vụ
- Tỉ lệ chốt, doanh thu, thời gian xử lý hợp đồng
- Số lượng khách hài lòng, phản hồi tốt
Báo cáo chiến dịch marketing & hành vi khách hàng
- Tỉ lệ phản hồi, chi phí/số lead, hiệu quả từng kênh
- Phân nhóm khách tiềm năng theo lĩnh vực/ngành
AI phân tích khả năng chốt & đề xuất cải tiến
- Dự đoán tỷ lệ thành công của từng cơ hội
- Gợi ý điều chỉnh nội dung, thời điểm, cách tiếp cận
Tích hợp hệ thống – AI Agent – Mở rộng linh hoạt
CRM Profast kết nối toàn diện với ERP, hệ thống đào tạo (LMS), website, chatbot để đồng bộ dữ liệu và phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
- ERP: quản lý hợp đồng, chi phí, thanh toán
- PMS: theo dõi tiến độ dịch vụ, phân công nhân sự
- LMS: ghi nhận quá trình đào tạo khách hoặc đội ngũ
- Tư vấn ban đầu, chăm sóc, thu thập yêu cầu
- Ghi nhận lịch sử trao đổi từ nhiều nền tảng
- Giao diện, biểu mẫu, pipeline theo ngành nghề
- Tích hợp API với phần mềm luật, CRM khác, cổng thanh toán
Tích hợp với hệ sinh thái Profast
- ERP: quản lý hợp đồng, chi phí, thanh toán
- PMS: theo dõi tiến độ dịch vụ, phân công nhân sự
- LMS: ghi nhận quá trình đào tạo khách hoặc đội ngũ
AI Agent hỗ trợ đa kênh
- Tư vấn ban đầu, chăm sóc, thu thập yêu cầu
- Ghi nhận lịch sử trao đổi từ nhiều nền tảng
Mở rộng & tùy biến linh hoạt
- Giao diện, biểu mẫu, pipeline theo ngành nghề
- Tích hợp API với phần mềm luật, CRM khác, cổng thanh toán