- Tối ưu doanh thu từ tệp khách hàng có sẵn
- Phân nhóm khách hàng tự động theo điều kiện
- Tạo chiến dịch Marketing Automation qua các kênh SMS, Zalo, Messenger
CRM Profast được thiết kế chuyên biệt dành cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực tư vấn – thiết kế – giám sát công trình, giúp đồng bộ quá trình theo dõi khách hàng từ bước tư vấn đến hậu mãi, đảm bảo chuyên nghiệp, hiệu quả và dễ mở rộng đội ngũ.
Quản lý thông tin khách hàng & dự án
Lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng theo từng dự án – công trình, từ hồ sơ nhu cầu, tiến độ tư vấn, phối cảnh thiết kế đến các lần cập nhật yêu cầu.
Tự động nhắc việc – nhắc hẹn
Tự động thông báo lịch làm việc, lịch gửi bản demo, hẹn duyệt thiết kế, cập nhật tiến độ giám sát – giúp đảm bảo đúng cam kết và tăng sự hài lòng.
Theo dõi cơ hội & trạng thái khách hàng
Quản lý pipeline các khách hàng tiềm năng – theo dõi từng giai đoạn tư vấn (gặp gỡ, báo giá, demo, chỉnh sửa...), từ đó tối ưu thời gian và nguồn lực.
Báo cáo hiệu suất & chăm sóc sau dự án
Báo cáo đầy đủ hiệu quả từng nhân viên tư vấn, thời gian chốt dự án, tỷ lệ chuyển đổi và lịch sử hỗ trợ sau triển khai.
CRM Profast giúp đội ngũ tư vấn – thiết kế – giám sát xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tăng khả năng chốt hợp đồng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
CRM Profast là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp tư vấn – thiết kế – giám sát quản lý khách hàng bài bản, tối ưu thời gian & nâng cao chất lượng dịch vụ.
CRM PROFAST là nền tảng chuyên biệt dành cho các doanh nghiệp tư vấn – thiết kế – giám sát, giúp quản lý toàn diện hành trình khách hàng từ tiếp cận, tư vấn, demo đến ký kết và hậu mãi. Hệ thống tự động hóa quy trình phân loại, phân phối và chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ vận hành hiệu quả và không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào.
• Kết nối trực tiếp với: website, chatbot, mạng xã hội (Facebook, Zalo), tổng đài, email…
• Tự động ghi nhận thông tin: tên, số điện thoại, nhu cầu, lịch sử tương tác.
Gom nhóm dữ liệu vào hệ thống trung tâm để dễ dàng phân tích và tra cứu.
• Phân loại theo nguồn đến, dịch vụ quan tâm, giai đoạn hành trình, quy mô dự án…
• Gắn tag tự động giúp triển khai chiến dịch phù hợp từng nhóm: demo, báo giá, nhắc lịch…
• Thu thập nhu cầu cơ bản: dịch vụ cần tư vấn, mục đích sử dụng, khu vực, timeline dự kiến…
• Tự động đề xuất gán nhóm khách hàng & chuyển đến chuyên viên phù hợp theo dịch vụ.
• Hoạt động 24/7 giúp doanh nghiệp không bỏ sót khách ngay cả ngoài giờ làm việc.
• Giao khách theo phân vùng, loại hình dịch vụ (thiết kế nội thất, giám sát thi công…), tải công việc.
• Hạn chế trùng lặp, giảm chồng chéo, tăng tốc độ phản hồi tư vấn.
• Tự động chuyển bước trạng thái: “Mới → Đang tư vấn → Demo → Báo giá → Đã ký”.
• Cập nhật theo hành động của khách hoặc chuyên viên – gửi thông báo kịp thời.
• Giúp không bỏ sót follow-up, demo, nhắc lịch gặp hoặc deadline báo giá.
• Lịch sử tư vấn, hình ảnh thiết kế, báo giá, phản hồi, hợp đồng, khảo sát sau dịch vụ…
• Hỗ trợ cá nhân hóa tư vấn, nâng cao tỉ lệ chốt và chăm sóc hậu mãi chuyên nghiệp.
• Kết nối trực tiếp với: website, chatbot, mạng xã hội (Facebook, Zalo), tổng đài, email…
• Tự động ghi nhận thông tin: tên, số điện thoại, nhu cầu, lịch sử tương tác.
Gom nhóm dữ liệu vào hệ thống trung tâm để dễ dàng phân tích và tra cứu.
• Phân loại theo nguồn đến, dịch vụ quan tâm, giai đoạn hành trình, quy mô dự án…
• Gắn tag tự động giúp triển khai chiến dịch phù hợp từng nhóm: demo, báo giá, nhắc lịch…
• Thu thập nhu cầu cơ bản: dịch vụ cần tư vấn, mục đích sử dụng, khu vực, timeline dự kiến…
• Tự động đề xuất gán nhóm khách hàng & chuyển đến chuyên viên phù hợp theo dịch vụ.
• Hoạt động 24/7 giúp doanh nghiệp không bỏ sót khách ngay cả ngoài giờ làm việc.
• Giao khách theo phân vùng, loại hình dịch vụ (thiết kế nội thất, giám sát thi công…), tải công việc.
• Hạn chế trùng lặp, giảm chồng chéo, tăng tốc độ phản hồi tư vấn.
• Tự động chuyển bước trạng thái: “Mới → Đang tư vấn → Demo → Báo giá → Đã ký”.
• Cập nhật theo hành động của khách hoặc chuyên viên – gửi thông báo kịp thời.
• Giúp không bỏ sót follow-up, demo, nhắc lịch gặp hoặc deadline báo giá.
• Lịch sử tư vấn, hình ảnh thiết kế, báo giá, phản hồi, hợp đồng, khảo sát sau dịch vụ…
• Hỗ trợ cá nhân hóa tư vấn, nâng cao tỉ lệ chốt và chăm sóc hậu mãi chuyên nghiệp.
CRM Profast giúp doanh nghiệp tư vấn – thiết kế – giám sát dễ dàng triển khai các chiến dịch Marketing chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ với từng nhóm khách hàng chuyên biệt như: đơn vị thiết kế kiến trúc, kỹ sư giám sát, nhà tư vấn dự án, văn phòng thiết kế độc lập hoặc doanh nghiệp tổng thầu kỹ thuật.
Chiến dịch có thể tự động thiết lập theo các điều kiện cụ thể như: lĩnh vực chuyên môn (kiến trúc, M&E, nội thất, cảnh quan…), loại công trình đang triển khai, giai đoạn dự án (khảo sát, thiết kế sơ bộ, thiết kế kỹ thuật, chờ duyệt, thi công…) hoặc theo ngân sách hợp tác dự kiến.
Hệ thống giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi thông qua tin nhắn tự động qua các kênh như Zalo OA, SMS, Email, Facebook – với các kịch bản thiết kế riêng cho từng nhóm khách hàng, ví dụ
• Gửi thông tin báo giá – tiến độ – lịch họp thiết kế
• Gửi lời chúc sinh nhật, lời cảm ơn sau mỗi giai đoạn bàn giao hồ sơ
• Gửi ưu đãi dịch vụ bổ sung, gợi ý công trình mẫu phù hợp với khách hàng tiềm năng
Ngoài ra, CRM Profast hỗ trợ gửi link khảo sát nhu cầu, form đề xuất dịch vụ, báo giá tự động, hoặc CTA đặt lịch tư vấn trực tiếp trên các nền tảng nhắn tin. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn quy trình chăm sóc, đặc biệt hiệu quả với khách hàng đang trong giai đoạn ra quyết định hoặc chưa phản hồi sau lần gặp đầu tiên.
Phân phối chiến dịch Marketing Automation dễ dàng qua các kênh thông tin
Với CRM Profast, doanh nghiệp tư vấn – thiết kế – giám sát có thể tối ưu quy trình giao tiếp, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả hợp tác thông qua các kênh Marketing phù hợp với từng nhóm chuyên môn.
Gửi hồ sơ năng lực, mẫu dự án đã thực hiện, báo giá dịch vụ tư vấn – thiết kế đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Thiết lập chuỗi email tự động theo tiến trình dự án: khảo sát – đề xuất ý tưởng – ký hợp đồng – bàn giao hồ sơ – hậu mãi.
Theo dõi tỷ lệ mở email, click vào file thiết kế hoặc form tư vấn để điều chỉnh nội dung chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách hàng.
CRM Profast cho phép lưu trữ toàn bộ thông tin liên hệ, lịch sử làm việc, phản hồi và giai đoạn hợp tác của từng khách hàng tư vấn – thiết kế – giám sát, giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác hành vi, nhu cầu và mức độ quan tâm của từng nhóm đối tác chuyên môn.
Hệ thống cung cấp báo cáo chi tiết về lượng tin nhắn được gửi qua SMS, Zalo, Email, Facebook,... bao gồm tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ phản hồi và số lượng tin lỗi, giúp đánh giá hiệu quả phân phối thông tin và kịp thời điều chỉnh nội dung.
Thống kê chi phí từng chiến dịch theo từng kênh và nhóm khách hàng, giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách Marketing, xác định được kênh đầu tư hiệu quả và duy trì tỷ suất lợi nhuận bền vững.
CRM Profast cũng cung cấp báo cáo tổng hợp hiệu quả chiến dịch, phân tích chi tiết theo từng loại khách hàng (kiến trúc sư, kỹ sư giám sát, nhà tư vấn...) và giai đoạn dự án, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định cải tiến nội dung, kịch bản chăm sóc và chiến lược Marketing phù hợp hơn trong từng thời điểm.
Câu Hỏi Thường Gặp về CRM Profast
Tradefast luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào bạn cần
Vơi hệ thống nhân viên tư vấn qua kênh chat luôn sẵn sàng túc trực và chăm sóc 1:1 đối với từng khách hàng của chúng tôi
Hotline 1: 0931 823 889
Hotline 2: 0792 551 988
Tổng đài CSKH: 0902 479 793
Hệ thống cẩm nang hướng dẫn giúp bạn có thể đọc hiểu cách thao tác trên phần mềm cũng như các kiến thức cần nắm khi sử dụng phần mềm